только для медицинских специалистов

Консультант врача

Электронная медицинская библиотека

Раздел 7 / 13
Страница 11 / 11

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. Система рейтинговой оценки качества работы операторов Call-центров и программа "Call rating" для расчета основных показателей. П.П. Кузнецов, М.А. Голиков, В.П. Рычков