Справка
x
только для медицинских специалистов
Консультант врача
Электронная медицинская библиотека
Вход / регистрация
Каталог
В книге
Показать все
Расширенный поиск
К результату поиска
Меню
Библиотека
Все книги
Руководства
Рекомендации
Монографии
Основные учебники
Атласы
Пациентам
Фармакология
Образование
Модули
Расписание вебинаров
Прошедшие вебинары
Мероприятия
Мероприятия
Лекарства
Справочник
Раздел
4
/
7
Страница
25
/
72
Часть II. С чего начать?
/
/
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Оборот титула
Оглавление
От автора
Вступление на путь героев
Часть I. Там, где рождается Разгневанный Клиент
+
Часть II. С чего начать?
-
Глава 4. Как каяк довезет
Айсберг всему голова
Строим корабль
Среда "Компания"
Среда "Аудитория"
Среда "Я"
Среда "Клиент"
Глава 5. Совершенствуем работу с Разгневанным Клиентом
Угроза № 1
Атмосфера улыбок
Кто первый: ответственность или самостоятельность?
Крепостная стена ошибок
Спасение в обучении
Создание героев
Глава 6. Ее величество компенсация
Фокусы и магия
Эффект отскока
"Железные" требования
Часть III. Герои начинают и побеждают
+
Заключение
Литература
Показать все
Все издания
Закрыть меню