Справка
x
только для медицинских специалистов
Консультант врача
Электронная медицинская библиотека
Вход / регистрация
Каталог
В книге
Показать все
Расширенный поиск
К результату поиска
Меню
Библиотека
Все книги
Руководства
Рекомендации
Монографии
Основные учебники
Атласы
Пациентам
Фармакология
Образование
Модули
Расписание вебинаров
Прошедшие вебинары
Мероприятия
Мероприятия
Лекарства
Справочник
Раздел
5
/
15
Страница
2
/
22
Глава 2 В начале был анализ
/
/
Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
вход / регистрация
Скачать приложение
Call Center на 100%
Оглавление
Предисловие ко второму изданию
Предисловие к первому изданию
Благодарности
Глава 1 Определения, история, перспектива
Глава 2 В начале был анализ
Глава 3 Клиенты ждать не хотят и не будут
Глава 4 Эволюция методов распределения вызовов
Глава 5 Основные показатели производительности и качества
Глава 6 Мониторинг производительности и качества
Глава 7 Автоматизация процесса обслуживания
Глава 8 Исходящий обзвон
Глава 9 Продажи в ЦОВ. ЦОВ как центр прибыльности. Аутсорсинг
Глава 10 Мультимедийные центры контактов
Глава 11 Кадры решают всё
Предметный указатель
Call Center на 100%
Оборот титула
Оглавление
Предисловие ко второму изданию
Предисловие к первому изданию
Благодарности
Глава 1 Определения, история, перспектива
Глава 2 В начале был анализ
Глава 3 Клиенты ждать не хотят и не будут
Глава 4 Эволюция методов распределения вызовов
Глава 5 Основные показатели производительности и качества
Глава 6 Мониторинг производительности и качества
Глава 7 Автоматизация процесса обслуживания
Глава 8 Исходящий обзвон
Глава 9 Продажи в ЦОВ. ЦОВ как центр прибыльности. Аутсорсинг
Глава 10 Мультимедийные центры контактов
Глава 11 Кадры решают всё
Предметный указатель
Показать все
Все издания
Закрыть меню
