Справка
x
только для медицинских специалистов
Консультант врача
Электронная медицинская библиотека
Вход / регистрация
Каталог
В книге
Показать все
Расширенный поиск
К результату поиска
Меню
Библиотека
Все книги
Руководства
Рекомендации
Монографии
Основные учебники
Атласы
Пациентам
Фармакология
Образование
Модули
Расписание вебинаров
Прошедшие вебинары
Мероприятия
Мероприятия
Лекарства
Справочник
Раздел
12
/
42
Страница
1
/
10
Глава 7. Клиентоориентированный сервис в здравоохранении
/
/
Для продолжения работы требуется
вход / регистрация
Скачать приложение
Основы бережливого производства
Оглавление
Список сокращений
Введение
Раздел I. Теоретические основы бережливого производства
Глава 1. История развития бережливого производства
+
Глава 2. Нормативно-правовые основы бережливого производства
+
Глава 3. Система менеджмента качества медицинской помощи
+
Глава 4. Затраты и потери в здравоохранении
+
Раздел II. Практическое применение бережливого производства
Глава 5. Стратегии и инструменты бережливого производства для определения проблем и причин их возникновения
+
Раздел III. Клиентоориентированность в медицинской организации
Глава 6. Характеристики современного пациента
Глава 7. Клиентоориентированный сервис в здравоохранении
-
7.1. Мотивационная основа клиентоориентированности персонала
7.2. Барьеры мотивации
7.3. Социальный аспект клиентоориентированности в здравоохранении
7.4. Бесконфликтное решение проблем
Контрольные тесты
Список литературы
Раздел IV. Внедрение моделей бережливого производства
Глава 8. Алгоритм внедрения бережливого производства
+
Раздел V. Стандартизация и непрерывное совершенствование
Глава 9. Стандартизация
+
Глава 10. Непрерывное совершенствование
+
Глава 11. Взаимосвязь стандартизации и непрерывного совершенствования
+
Глава 12. Совершенствование форм разделения и кооперации труда
+
Контрольные тесты
Список литературы
Глава 13. Технологии лидерства, вовлечения и мотивации. Наставничество
+
Глава 14. Корпоративная культура: понятие и виды
+
Контрольные тесты
Список литературы
Приложение 1
+
Приложение 2
+
Приложение 3
+
Приложение 4
+
Приложение 5
+
Приложение 6
+
Приложение 7
+
Приложение 8
+
Приложение 9
+
Приложение 10
+
Приложение 11
+
Приложение 12
+
Приложение 13
+
Приложение 14
+
Приложение 15
+
Приложение 16
+
Блок практических заданий
+
Основы бережливого производства
Оглавление
Список сокращений
Введение
Раздел I. Теоретические основы бережливого производства
Глава 1. История развития бережливого производства
+
Глава 2. Нормативно-правовые основы бережливого производства
+
Глава 3. Система менеджмента качества медицинской помощи
+
Глава 4. Затраты и потери в здравоохранении
+
Раздел II. Практическое применение бережливого производства
Глава 5. Стратегии и инструменты бережливого производства для определения проблем и причин их возникновения
+
Раздел III. Клиентоориентированность в медицинской организации
Глава 6. Характеристики современного пациента
Глава 7. Клиентоориентированный сервис в здравоохранении
-
7.1. Мотивационная основа клиентоориентированности персонала
7.2. Барьеры мотивации
7.3. Социальный аспект клиентоориентированности в здравоохранении
7.4. Бесконфликтное решение проблем
Контрольные тесты
Список литературы
Раздел IV. Внедрение моделей бережливого производства
Глава 8. Алгоритм внедрения бережливого производства
+
Раздел V. Стандартизация и непрерывное совершенствование
Глава 9. Стандартизация
+
Глава 10. Непрерывное совершенствование
+
Глава 11. Взаимосвязь стандартизации и непрерывного совершенствования
+
Глава 12. Совершенствование форм разделения и кооперации труда
+
Контрольные тесты
Список литературы
Глава 13. Технологии лидерства, вовлечения и мотивации. Наставничество
+
Глава 14. Корпоративная культура: понятие и виды
+
Контрольные тесты
Список литературы
Приложение 1
+
Приложение 2
+
Приложение 3
+
Приложение 4
+
Приложение 5
+
Приложение 6
+
Приложение 7
+
Приложение 8
+
Приложение 9
+
Приложение 10
+
Приложение 11
+
Приложение 12
+
Приложение 13
+
Приложение 14
+
Приложение 15
+
Приложение 16
+
Блок практических заданий
+
Показать все
Все издания
Закрыть меню