Сервисная деятельность
БиблиографияСервисная деятельность [Электронный ресурс] / Романович Ж. А. - М. : Дашков и К, 2013. Режим доступа: http://proto.rosmedlib.ru/book/ISBN9785394012747.html
АвторыРоманович Ж. А.
ИздательствоДашков и К
Год издания2013
ПрототипЭлектронное издание на основе: Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев; под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2013. - 284 с. ISBN 978-5-394-01274-7.
АннотацияВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.
Загружено 2014-12-23 12:00:00