Управляемое сердце: коммерциализация чувств
БиблиографияУправляемое сердце: коммерциализация чувств [Электронный ресурс] / А.Р. Хокшилд, пер. с англ. И. Кушнаревой, под науч. ред. В. Данилова. - М. : Дело, 2019. Режим доступа: http://proto.rosmedlib.ru/book/ISBN9785850061401.html
АвторыХокшилд А.Р.
ИздательствоДело
Год издания2019
ПрототипЭлектронное издание на основе: Управляемое сердце: коммерциализация чувств / Арли Рассел Хокшилд; пер. с англ. И. Кушнаревой; под науч. ред. В. Данилова. - М. : Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2019. - 392 с. - ISBN 978-5-85006-140-1.
АннотацияВ частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств. <br>Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника - оказать услугу и быть "подчеркнуто милым", чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора - взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента "подчеркнутой грубостью" с ним. <br>Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства.<br> После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник "Ключевых мыслителей-социологов" под редакцией Роба Стоунза. "Управляемое сердце" также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
Загружено 2020-02-27 03:21:17