только для медицинских специалистов

Раздел 9 / 15

Страница 1 / 12

Глава 6. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ

/

Режим прокрутки

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

/

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

Скачать приложение

Системы, технология и организация автосервисных услуг

Оглавление

Предисловие

Список сокращений и условных обозначений

Введение. Динамика развития автопарка в России

Глава 1. АВТОСЕРВИС +

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОСЕРВИСА +

Глава 3. РЫНОК УСЛУГ +

Глава 4. СОЗДАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОСЕРВИСА +

Глава 5. СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА МАШИН +

Глава 6. КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ -

6.1. Качество сервисных услуг

6.2. Понятие и структура качества услуг

6.3. Структура факторов, влияющих на качество услуг

6.4. Структура комплексной системы управления качеством услуг (КСУКУ)

Контрольные вопросы по главе 6

Глава 7. СЕРТИФИКАЦИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ +

Глава 8. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХПРОЦЕССА ТО И Р АВТОМОБИЛЕЙ +

Глава 9. ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ - ОБЪЕКТ ПРОИЗВОДСТВА И СБЫТА В СИСТЕМЕ ФИРМЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ +

Глава 10. СКЛАДСКАЯ ФОРМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ MP ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОСЕРВИСА +

Глава 11. УЧЕТ РАСХОДА И ХРАНЕНИЯ MP НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА +

Библиографический список