только для медицинских специалистов

Раздел 4 / 13

Страница 1 / 10

ТЕМА 3. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ УСЛУГИ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Сервисная деятельность. Практикум

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ТЕМА 1. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ +

ТЕМА 2. КАЧЕСТВО УСЛУГ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ +

ТЕМА 3. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ УСЛУГИ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ -

Вопросы для обсуждения на семинарском занятии

Практические задания

Темы рефератов

ТЕМА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ +

ТЕМА 5. ЖАЛОБЫ И КОНФЛИКТЫ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ +

ТЕМА 6. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ КОМФОРТА +

ТЕМА 7. СЕРВИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ +

ТЕМА 8. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА +

ТЕМА 9. ПЛАНИРОВАНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ +

ТЕМА 10. ИННОВАЦИИ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ +

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ (РГЗ)+

Библиографический список