только для медицинских специалистов

Раздел 4 / 16

Страница 8 / 16

Глава 1. Как начать

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

На следующую главу

На последнюю страницу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На предыдущую главу

На следующую главу

Скачать приложение

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

Оглавление

Предисловие к русскому изданию

Предисловие

Введение

Глава 1. Как начать -

Неправильное представление о маркетинге услуг

Мир в ожидании

Эффект Лейк-Уобегон: завышенная самооценка

Эти плакаты совсем не смешные

Пусть ваши клиенты устанавливают ваши стандарты

Плохие новости: вам придется конкурировать с Уолтом Диснеем

Эффект бабочки

Бабочка по имени Роджер

Ошибка открывает перед вами новые возможности

Создание рекламы - лакмусовая бумажка бизнеса

Взлет и падение Delta Airlines. 1985-1995

Быть лучшим или быть другим?

Первое правило при планировании маркетинга

Возможная услуга

Глава 2. Опрос и исследование: даже ваши близкие друзья не скажут вам этого +

Глава 3. Маркетинг - это не отдел +

Глава 4. Планирование: восемнадцать заблуждений +

Глава 5. Предвзятости, недостатки и American Express: что думают потребители +

Глава 6. Чем больше вы говорите, тем меньше люди слышат: позиционирование и четкая специализация +

Глава 7. Уродливые кошки, туфли-лодочки и слишком дорогие украшения: ценообразование +

Глава 8. Монограмма подходит для рубашек, а не для названия: наименование компании и торговая марка +

Глава 9. Как сэкономить 500 000 долларов: реклама и продажа услуг +

Глава 10. Берегите то, что имеете: как приобрести и сохранить клиентов +

Глава 11. Короткие советы +

Глава 12. Подводя итоги +

Мои благодарности