Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
БиблиографияМетодика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле [Электронный ресурс] : Учебное пособие / Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2019. Режим доступа: http://proto.rosmedlib.ru/book/ISBN9785394032691.html
АвторыДепутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.
ИздательствоДашков и К
Год издания2019
ПрототипЭлектронное издание на основе: Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле: Учебное пособие / Е.Ю. Депутатова, А.О. Зверева, С.Б. Ильяшенко. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2019. - 138 с. - ISBN 978-5-394-03269-1.
АннотацияВ учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. <br>Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.
Загружено 2020-01-28 03:01:05