Управление качеством в сфере услуг
БиблиографияУправление качеством в сфере услуг [Электронный ресурс] : учебник / И. И. Ополченов. - М. : Советский спорт, 2008 Профессиональное туристское образование Режим доступа: http://proto.rosmedlib.ru/book/ISBN9785971803317.html
АвторыИ.И. Ополченов
ИздательствоСоветский спорт
Год издания2008
ПрототипЭлектронное издание на основе: Управление качеством в сфере услуг [Текст] : учебник / И. И. Ополченов ; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2008. - 246, [2] с. -(Профессиональное туристское образование). - ISBN 978-5-9718-0331-7.
АннотацияВ учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов сферы туризма.
Загружено 2014-09-30 12:00:00