только для медицинских специалистов

Раздел 14 / 14

Страница 35 / 35

Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ

Режим постраничного просмотра

/

На первую страницу

На предыдущую главу

Озвучивание недоступно

/

Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.

Режим постраничного просмотра

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На предыдущую главу

Скачать приложение

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

Оглавление

Предисловие

01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН +

02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН +

03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА +

04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА +

05. ИССЛЕДОВАНИЯ +

06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ +

07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ +

08. ВНЕДРЕНИЕ +

09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ +

10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ +

11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА +

12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ +

Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ -

Кейс 1 Сервис-дизайн-подходы для ипотечного бизнеса

Кейс 2 Как с помощью сервис-дизайна помочь самому молодому городу в России стать одним из главных IT-городов страны?

Кейс 3 Как продать все апартаменты еще до заезда жильцов

Кейс 4 Почему гражданам трудно принимать помощь от государства и при чем здесь сервис-дизайн

Кейс 5 Забота компании, которая чуть не обернулась ненавистью клиентов