Справка
x
только для медицинских специалистов
Консультант врача
Электронная медицинская библиотека
Вход / регистрация
Каталог
В книге
Показать все
Расширенный поиск
К результату поиска
Меню
Библиотека
Все книги
Руководства
Рекомендации
Монографии
Основные учебники
Атласы
Пациентам
Фармакология
Образование
Модули
Расписание вебинаров
Прошедшие вебинары
Мероприятия
Мероприятия
Лекарства
Справочник
Раздел
11
/
14
Страница
1
/
38
10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ
/
/
Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
вход / регистрация
Скачать приложение
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Оглавление
Предисловие
01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
05. ИССЛЕДОВАНИЯ
+
06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
+
07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
+
08. ВНЕДРЕНИЕ
+
09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ
+
10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ
-
10.1 Ключевые принципы фасилитации
10.1.1 Согласие
10.1.2 Статус
10.1.3 Нейтральность
10.2 Стили и роли фасилитации
10.2.1 Выбор роли
10.2.2 Совместная фасилитация
10.2.3 Может ли член команды выступать в качестве фасилитатора
10.3 Факторы успеха
10.3.1 Формирование команды
10.3.2 Цели и ожидания
10.3.3 Планирование работы
10.3.4 Создание безопасного пространства
10.3.5 Режимы работы в командах
10.4 Ключевые техники фасилитации
10.4.1 Разминки
10.4.2 Тайминг
10.4.3 Помещение
10.4.4 Инструменты и реквизит
10.4.5 Визуализация
10.4.6 Запишите и наклейте, а то потеряете. Профессиональное руководство по использованию стикеров
10.4.7 Расположение в пространстве
10.4.8 Обратная связь
10.4.9 Изменение статуса
10.4.10 Делать, а не говорить
10.4.11 Рост фасилитатора
10.5 Методы
10.6 Кейсы
10.6.1 Кейс: Захватывающая сила неизведанного
10.6.2 Кейс: Разворот и смена фокуса
11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ
+
Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ
+
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Оборот титула
Оглавление
Предисловие
01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
05. ИССЛЕДОВАНИЯ
+
06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
+
07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
+
08. ВНЕДРЕНИЕ
+
09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ
+
10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ
-
10.1 Ключевые принципы фасилитации
10.1.1 Согласие
10.1.2 Статус
10.1.3 Нейтральность
10.2 Стили и роли фасилитации
10.2.1 Выбор роли
10.2.2 Совместная фасилитация
10.2.3 Может ли член команды выступать в качестве фасилитатора
10.3 Факторы успеха
10.3.1 Формирование команды
10.3.2 Цели и ожидания
10.3.3 Планирование работы
10.3.4 Создание безопасного пространства
10.3.5 Режимы работы в командах
10.4 Ключевые техники фасилитации
10.4.1 Разминки
10.4.2 Тайминг
10.4.3 Помещение
10.4.4 Инструменты и реквизит
10.4.5 Визуализация
10.4.6 Запишите и наклейте, а то потеряете. Профессиональное руководство по использованию стикеров
10.4.7 Расположение в пространстве
10.4.8 Обратная связь
10.4.9 Изменение статуса
10.4.10 Делать, а не говорить
10.4.11 Рост фасилитатора
10.5 Методы
10.6 Кейсы
10.6.1 Кейс: Захватывающая сила неизведанного
10.6.2 Кейс: Разворот и смена фокуса
11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ
+
Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ
+
Показать все
Все издания
Закрыть меню
