только для медицинских специалистов

Раздел 2 / 11

Страница 1 / 19

Глава 1. Сущность, роль и социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности

/

Режим прокрутки

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

/

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

Скачать приложение

Сервисная деятельность

Оглавление

Введение

Глава 1. Сущность, роль и социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности -

1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности

1.2. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее возникновения и развития

Глава 2. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека +

Глава 3. Основные правила обслуживания потребителей

Глава 4. Качество сервисных услуг

Глава 5. Показатели эффективности сервисной деятельности организации

Глава 6. Категории организаций в сфере услуг

Глава 7. Классификация и характеристика основных видов услуг +

Глава 8. Организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-эксплуатационных услуг +

Литература

Приложение