только для медицинских специалистов

Раздел 5 / 14

Страница 1 / 17

04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА

/

Режим прокрутки

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

/

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На следующую главу

На последнюю страницу

Скачать приложение

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

Оглавление

Предисловие

01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН +

02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН +

03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА +

04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА -

4.1 В поисках процесса, позволяющего спроектировать услугу

4.2 Основные закономерности и особенности процесса сервис-дизайна

4.2.1 Дивергентное и конвергентное мышление и деятельность

4.2.2 Прежде чем правильно решать проблему, убедитесь, что вы решаете правильную проблему

4.2.3 Все дизайн-процессы похожи- тем, что они разные

4.3 Введение в основные виды активностей сервис-дизайна

05. ИССЛЕДОВАНИЯ +

06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ +

07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ +

08. ВНЕДРЕНИЕ +

09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ +

10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ +

11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА +

12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ +

Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ +