только для медицинских специалистов

Раздел 10 / 10

Страница 1 / 10

ТЕМА 10. Разработка и создание новых услуг. Особенности жизненного цикла услуги

/

Режим прокрутки

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На последнюю страницу

/

Для продолжения работы требуется вход / регистрация

На первую страницу

На предыдущую главу

На предыдущую страницу

На следующую страницу

На последнюю страницу

Скачать приложение

Организация обслуживания в туристской индустрии

Оглавление

ТЕМА 1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности

ТЕМА 2. Вопросы истории развития обслуживания в индустрии гостеприимства в России

ТЕМА 3. Процесс обслуживания как способ удовлетворения потребностей человека и общества в целом

ТЕМА 4. Понятие "контактной зоны" как сферы реализации сервисной деятельности. Виды сервисной деятельности

ТЕМА 5. Взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности

ТЕМА 6. Предприятия, оказывающие услуги населению (сферы обслуживания)

ТЕМА 7. Разновидности услуг и их характеристика

ТЕМА 8. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических особенностей обслуживания. Управление предприятием индустрии гостеприимства

ТЕМА 9. Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности

ТЕМА 10. Разработка и создание новых услуг. Особенности жизненного цикла услуги