Справка
x
только для медицинских специалистов
Консультант врача
Электронная медицинская библиотека
Вход / регистрация
Каталог
В книге
Показать все
Расширенный поиск
К результату поиска
Меню
Библиотека
Все книги
Руководства
Рекомендации
Монографии
Основные учебники
Атласы
Пациентам
Фармакология
Образование
Модули
Расписание вебинаров
Прошедшие вебинары
Мероприятия
Мероприятия
Лекарства
Справочник
Раздел
13
/
14
Страница
4
/
52
12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ
/
/
Внимание! Часть функций, например, копирование текста к себе в конспект, озвучивание и т.д. могут быть доступны только в режиме постраничного просмотра.
Для продолжения работы требуется
вход / регистрация
Скачать приложение
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Оглавление
Предисловие
01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
05. ИССЛЕДОВАНИЯ
+
06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
+
07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
+
08. ВНЕДРЕНИЕ
+
09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ
+
10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ
+
11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ
-
12.1 Первые шаги
12.1.1 Начинайте с небольших проектов
12.1.2 Заручитесь поддержкой менеджмента
12.1.3 Повышайте уровень осведомленности
12.1.4 Наращивайте компетентность сотрудников
12.1.5 Обеспечьте простор для экспериментов
12.2 Увеличение масштабов
12.2.1 Ядро команды сервис-дизайна
12.2.2 Расширенные проектные команды
12.2.3 Выберите название, соответствующее вашей корпоративной культуре
12.2.4 Налаживайте и поддерживайте отношения с более широким сообществом сервис-дизайнеров
12.3 Утверждая умения
12.4 Дизайн-спринты
12.5 Кейсы
12.5.1 Кейс: Включение сервис-дизайна в общенациональную учебную программу для старших классов
12.5.2 Кейс: введение сервис-дизайна в правительственной организации
12.5.3 Кейс: Усиление осведомленности о сервис-дизайне и развитие компетентности в этой области на общенациональном уровне
12.5.4 Кейс: Интеграция проектирования услуг в структуру работы международной организации
12.5.5 Кейс: Создание клиентоцентричной корпоративной культуры с помощью сервис-дизайна
12.5.6 Кейс: Формирование корпуса знаний в области сервис-дизайна для различных проектов
Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ
+
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Оборот титула
Оглавление
Предисловие
01. ЗАЧЕМ НУЖЕН СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
02. ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН
+
03. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
04. ОСНОВНЫЕ АКТИВНОСТИ В ПРОЦЕССЕ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
05. ИССЛЕДОВАНИЯ
+
06. ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
+
07. ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
+
08. ВНЕДРЕНИЕ
+
09. ПРОЦЕСС СЕРВИС-ДИЗАЙНА И УПРАВЛЕНИЕ ИМ
+
10. ФАСИЛИТАЦИЯ ВОРКШОПОВ
+
11. СОЗДАНИЕ ПРОСТРАНСТВА ДЛЯ СЕРВИС-ДИЗАЙНА
+
12. ВНЕДРЕНИЕ CЕРВИС-ДИЗАЙНА В РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИЙ
-
12.1 Первые шаги
12.1.1 Начинайте с небольших проектов
12.1.2 Заручитесь поддержкой менеджмента
12.1.3 Повышайте уровень осведомленности
12.1.4 Наращивайте компетентность сотрудников
12.1.5 Обеспечьте простор для экспериментов
12.2 Увеличение масштабов
12.2.1 Ядро команды сервис-дизайна
12.2.2 Расширенные проектные команды
12.2.3 Выберите название, соответствующее вашей корпоративной культуре
12.2.4 Налаживайте и поддерживайте отношения с более широким сообществом сервис-дизайнеров
12.3 Утверждая умения
12.4 Дизайн-спринты
12.5 Кейсы
12.5.1 Кейс: Включение сервис-дизайна в общенациональную учебную программу для старших классов
12.5.2 Кейс: введение сервис-дизайна в правительственной организации
12.5.3 Кейс: Усиление осведомленности о сервис-дизайне и развитие компетентности в этой области на общенациональном уровне
12.5.4 Кейс: Интеграция проектирования услуг в структуру работы международной организации
12.5.5 Кейс: Создание клиентоцентричной корпоративной культуры с помощью сервис-дизайна
12.5.6 Кейс: Формирование корпуса знаний в области сервис-дизайна для различных проектов
Бонус. СЕРВИС-ДИЗАЙН В РОССИИ
+
Показать все
Все издания
Закрыть меню